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勵志歸來,你們就是燦爛的四月天

Date:2019-04-18 17:30:18

技術店長帶店記(一)


2019.4.5 


人間四月花正濃


人間四月芳菲盡


勵志歸來


你是那人間的四月天。


我是必普股份有限公司項目執行部技術店長孔德華。于2019年3月30日去往鄭州必普石小沫項目加盟商李桂凱客戶店面進行技術帶店。在到達客戶店面后,客戶李桂凱在我來之前電話確認的水電氣沒有安裝,機器設備都在家沒拆過。


整個店面感覺就像是新蓋起來的房子,沒有任何裝飾,沒有任何線路和天然氣。而且男客戶的左腳在前幾天在開車時為躲避行人,嚴重摔傷,腳踝腫的像個大面包,走路需要雙拐支撐,否則無法著地行走,客戶也告訴了我前幾年家庭出現事故,花費了幾十萬治療,客戶邊說邊抹眼淚。


了解了這一情況后,我及時將李桂凱的店面情況和家庭情況向領導,客服和招商匯報,在征得各部門領導同意后,決定為客戶堅決帶好店。

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1.首先就是將敷衍李桂凱客戶的食堂經理找來,強烈要求立馬安裝水電氣,客戶嘴笨,說不到重點,也不懂經理再說什么。我為其據理力爭,給食堂經理不斷施壓,大有一天不弄,我追他屁股后面糾纏一天的樣子,使得客戶得已很快安裝好各種電路線路。


2.無論是買菜,買設備,煎餅機,醬料,冰箱,桌子,各種一次性打包盒,全部親自為其挑選,親自裝車卸車,再幫著搬運上樓。規劃廚房擺放,合理運用空間。同時,為節省時間,利用吃飯時間拉著客戶做廣告,彩色燈箱,督促客戶打電話去催各種已經購買還沒送來的設備,器具。兩天半的時間,從裝修,購買,搬運,安裝各種設備,安裝各種線路全部成型。


3.嚴格要求客戶按照技術操作,男客戶無法學習,女客戶學習操作十分緊張,經常出現錯誤,并且說話水平很低,沒有一點專業話術。在實踐操作的當天晚上進行總結研討問題,提出十幾個需要解決的問題,然后在提出方法和解決問題,一一幫助客戶寫在紙上。著重性的告訴客戶,別把賺錢的生意做的一塌糊涂,必須每天查找問題,整改,不斷反思改正每天出現的問題,嚴格要求自己,嚴格要求產品的質量和效率。


4.在各部門領導的安排和大力支持下,堅決攻堅克難,完成任務。短短4天,從什么都沒有裝修到開業。每天早上七點起床,晚上十點半以后下班,晚上匯報完日志和其他表格基本都是快十二點,最嚴重的一天只睡了4個小時,平時吃飯也不定時,基本一天一頓飯或者兩頓飯。


那幾天身上除了油,面,就是灰,渾身臟兮兮的,沒有時間換洗衣服。在連續的生活不規律和壓力下,導致咽炎發作,一直咳嗽吃藥。


但有付出就總有回報,李桂凱客戶一再的感謝我幫助他做的這一切,一直告訴我當哥哥的心里清楚弟弟這幾天做的工作,心里十分感動。在得到客戶衷心的認可同時又可以看到他高高興興又忙忙碌碌的身影時,感覺一切都是值得的。


在帶店過程中,我們的任務就是保證客戶的利益最大化,讓客戶高高興興的賺錢。這是必普的服務根本,更是我們必普毫不動搖的信念!相信必普大家庭,相信每一個必普人!


若有戰,必打贏!


我是必普股份有限公司技術店長孔德華,我為必普技術店長代言。







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